O órgão de defesa do consumidor quer esclarecer se houve problemas relacionados à legislação sobre armazenamento e proteção de dados, previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) 13.709, de 14 de agosto de 2018. O Procon destaca que a regulação específica sobre dados pessoais deve ser cumprida, assim como o Código de Defesa do Consumidor.
A própria empresa reconheceu que pode ter sido vítima de um "incidente cibernético". Em 2018, a Netshoes foi vítima de um "incidente cibernético", quando dados de cerca de 2 milhões de consumidores foram vazados. Um ano depois, a empresa foi condenada a pagar multa de R$ 500 mil.
O objetivo da LGPD é promover a circulação das informações. Porém, de forma segura.
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